不學禮，無以立 | 竇圌山景區(qū)禮儀培訓專題會議！
文章來源： 發(fā)布時間：2019-09-18 瀏覽次數(shù)：1329
學禮則品節(jié)詳明，而德性堅定，故能立。禮教恭儉莊敬，此乃立身之本。有禮則安，無禮則危。故不學禮，無以立身。 ——《論語》
學禮則品節(jié)詳明，
而德性堅定，
故能立。
禮教恭儉莊敬，
此乃立身之本。
有禮則安，
無禮則危。
故不學禮，
無以立身。
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——《論語》
為深入開展旅游標準化工作，不斷提高旅游接待服務水平，塑造講文明、重禮儀的人文旅游環(huán)境，更好地為游客服務。竇圌山景區(qū)特邀綿陽師范學院任萍教授為景區(qū)工作人員展開服務接待現(xiàn)場培訓及禮儀授課培訓。8月25日景區(qū)領導及百余名員工在奇峰國際酒店二樓多功能會議室參加了本次培訓。
任萍教授首先進行“雅”禮儀講解，從整潔的外表、淡雅的妝容、簡潔的首飾、得體的服裝、進行從不同角度、不同層面詳細講解和示范，在授課中邀請部分人員進行現(xiàn)場演示，整個培訓現(xiàn)場氣氛活躍，學員獲益匪淺。
任萍教授給我們講解了行為禮儀，其中包括“站、坐、走”幾個行為規(guī)范，并親身示范行為禮儀的正確姿勢，學員們個個聚精會神聽著，講解到重要處并認真做好筆記。
在課程的***后，還為大家講解了說話的重要性并總結為“樂道人善，慎獨慎微”。培訓會議上通過一個個小故事和我們平常生活中的小細節(jié)聯(lián)系詳細的幫大家分析了語言的重要性，讓大家在見識了語言的魅力的同時也懂得了如何用舒服的語言進行任與人之間的溝通。
結合景區(qū)服務行業(yè)的實際特點，著重將“儀態(tài)”、“服務禮儀”、“行為禮儀”、“見面禮儀”相結合，掌握現(xiàn)代社會服務禮儀的理念、儀表儀態(tài)和溝通技巧和日常生活等方面，采取理論聯(lián)系實際、現(xiàn)場情景再現(xiàn)等方式進行系統(tǒng)地學習，有效地提升了每一位員工的舉止、表情和談吐，使其充分認識到禮儀的重要性。
培訓結束后，景區(qū)工作人員們紛紛表示： 旅游服務從溝通交流開始，在今后的工作中，將積極應用此次培訓所學到的一切禮儀技巧，真正做到以游客為中心，達到游客滿意，竭力為所有游客帶去優(yōu)質(zhì)的、貼心的旅游服務。
